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Datum: 04. November 2026 Uhrzeit: 10:00 bis 15:30 Uhr
Ratswaage Magdeburg

VdW/VdWg-Seminarveranstaltung: "Business Profiling - Deeskalation mit dem Profi"

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Business Profiling – Deeskalation mit dem Profi

Referentin:
Kati Johannsen
Profilerin & Ausbilderin

Zielgruppe:
Geschäftsführer/innen, Vorstände und Mitarbeiter/innen, die mit der speziellen Materie befasst sind

Termin, Zeit, Ort:
Mittwoch, 04.11.2026, 10:00 Uhr bis 15:30 Uhr
Hotel Ratswaage, Ratswaageplatz 1–4, 39104 Magdeburg

Seminargebühren:
315,00 € je Teilnehmer inkl. Tagungsunterlagen, -getränke und Mittagsimbiss

Anmeldungen:
Verband der Wohnungswirtschaft Sachsen-Anhalt e.V.
Olvenstedter Straße 66, 39108 Magdeburg
E-Mail: veranstaltungen@vdw-lsa.de


Anmeldeschluss: 21.10.2026


1. Persönlichkeitsstrukturen entschlüsseln

  • Charakteristische Denk- und Verhaltensmuster erkennen – von kooperativ bis konfrontativ.

  • Persönlichkeiten besser einschätzen und verstehen: Mit wem habe ich es zu tun?

  • Unterschiedliche Reaktions- und Verhaltensweisen in Gesprächssituationen erkennen.

  • Persönliche Motive und Verhaltensmuster als Grundlage für eine gezielte Gesprächsführung nutzen.


2. Kommunikationsstrategien für jeden Typ

  • Gespräche typgerecht und souverän führen.

  • Kommunikationsstrategien gezielt an unterschiedliche Persönlichkeiten anpassen.

  • Auch in angespannten Situationen den Gesprächsverlauf aktiv steuern.

  • Vertrauen und eine tragfähige Gesprächsbasis schaffen, wenn Fronten bereits verhärtet sind.


3. Deeskalation & Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten

  • Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und gezielt entschärfen.

  • Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern und komplexen Mietersituationen entwickeln.

  • Missverständnisse vermeiden, bevor Gespräche eskalieren.

  • Souverän und professionell auch in schwierigen Gesprächssituationen reagieren.


4. Praktische Tools für den Alltag

  • Praxisnahe Werkzeuge für die tägliche Kommunikation in der Wohnungswirtschaft.

  • Erkennen, mit wem Sie es zu tun haben – und wie Sie diese Person erreichen.

  • Persönlichkeitsstrukturen gezielt für die Gesprächsführung nutzen.

  • Praktische Übungen und Fallbeispiele speziell für die Herausforderungen der Wohnungswirtschaft.


5. Sicherheit & Souveränität in jeder Gesprächssituation

  • Eigene Handlungssicherheit in schwierigen Gesprächssituationen stärken.

  • Souverän auftreten und auch unter Druck professionell kommunizieren.

  • Tragfähige Lösungen entwickeln und Konflikte nachhaltig entschärfen.

  • Die vermittelten Methoden unmittelbar im beruflichen Alltag einsetzen.


Profilerin Kati Johannsen, Expertin für Businessprofiling und Verhandlung in Extremszenarien für Polizei und Feuerwehr, vermittelt praxisnahe Werkzeuge, die Sie unmittelbar in Ihrem Berufsalltag einsetzen können.

Erleben Sie einen Tag voller Aha-Momente und praxisnaher Übungen – speziell für die Herausforderungen der Wohnungswirtschaft entwickelt.

Alle Teilnehmer erhalten nach erfolgreicher Durchführung der Seminarveranstaltung ein Zertifikat.

Die Veranstaltung erfüllt die Anforderungen von fünf Weiterbildungsstunden gemäß § 34c GewO und § 15b MaBV.


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